Московский областной единый информационно-расчетный центр проведет в январе «Дни открытых дверей». В первую очередь такие мероприятия организуются в муниципалитетах, от жителей которых поступает значительное количество жалоб на работу расчетного центра.
Как сообщала пресс-служба регионального правительства, помимо сотрудников МосОблЕИРЦ, участие в мероприятиях принимают представители Министерства ЖКХ Московской области и Ассоциации председателей советов МКД. Посетителям рассказывают о новом формате единого платежного документа, об услугах, которые можно получить в любом офисе обслуживания клиентов, проводят мастер-классы по ресурсосбережению и работе с интерактивными сервисами МосОблЕИРЦ. Участники могут задать интересующие вопросы, найти решение своих проблем в части начисления платежей, передачи показаний приборов учета и т.д.
Для улучшения качества обслуживания абонентов во всех муниципальных образованиях, в которых уже работает областной единый информационно-расчетный центр, создаются Штабы по рассмотрению проблемных вопросов. Координирует эту работу областной штаб, созданный в Министерстве ЖКХ. Важнейшими шагами в этом направлении стало также принятие Стандарта обслуживания клиентов, а также внедрение новой, упрощенной формы единого платежного документа, - Дмитрий Пестов, заместитель председателя правительства Московской области.
